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喊而未解：居家養(yǎng)老為何難破困局？
發(fā)布者：北京思杰佳通信息技術(shù)有限公司發(fā)布時(shí)間：2025/12/11 0:00:00
居家養(yǎng)老作為契合多數(shù)老年人意愿的養(yǎng)老模式，承載著晚年生活的美好期許。然而，盡管相關(guān)改進(jìn)措施反復(fù)提及，服務(wù)短板、人員短缺、設(shè)備匱乏、心理疏導(dǎo)缺失等問(wèn)題仍頑固存在，嚴(yán)重制約服務(wù)質(zhì)量提升，成為亟待破解的民生難題。唯有精準(zhǔn)發(fā)力、多方協(xié)同，才能讓居家養(yǎng)老真正成為老年人的安心之選。
服務(wù)供給失衡是核心痛點(diǎn)。部分養(yǎng)老服務(wù)人員因職業(yè)壓力大、專業(yè)培訓(xùn)不足，存在服務(wù)態(tài)度冷淡、護(hù)理操作粗糙等問(wèn)題，洗澡、日常照料等基礎(chǔ)服務(wù)缺乏人文關(guān)懷。同時(shí)，服務(wù)內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重，飲食搭配未兼顧老人口味與健康需求，生活服務(wù)范疇狹窄，難以滿足康復(fù)護(hù)理、文化娛樂(lè)等多元訴求。對(duì)此，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)需建立“招聘-培訓(xùn)-考核”全鏈條機(jī)制，強(qiáng)化服務(wù)人員專業(yè)素養(yǎng)與責(zé)任意識(shí)；通過(guò)老人滿意度測(cè)評(píng)、第三方監(jiān)督等方式，形成“反饋-整改-優(yōu)化”的閉環(huán)，讓服務(wù)精準(zhǔn)對(duì)接需求。
護(hù)理人員短缺陷入惡性循環(huán)。受薪資待遇偏低、社會(huì)認(rèn)同感不足等影響，居家養(yǎng)老護(hù)理人才缺口持續(xù)擴(kuò)大，一人照護(hù)多名老人的情況普遍存在，不僅導(dǎo)致護(hù)理質(zhì)量下滑，更增加了老人意外風(fēng)險(xiǎn)。人手不足還使得老人缺乏情感陪伴，孤獨(dú)感加劇，心理問(wèn)題凸顯，而服務(wù)質(zhì)量不佳又進(jìn)一步降低行業(yè)吸引力，形成“缺人-質(zhì)差-更缺人”的困境。破解這一難題，需從政策與市場(chǎng)兩端發(fā)力：提高護(hù)理人員薪資福利與社會(huì)保障，暢通職業(yè)發(fā)展通道；加強(qiáng)院校專業(yè)培養(yǎng)與社會(huì)技能培訓(xùn)，壯大專業(yè)隊(duì)伍；政府通過(guò)補(bǔ)貼、表彰等方式，提升行業(yè)社會(huì)認(rèn)可度。
醫(yī)療設(shè)備配置滯后制約健康保障。居家養(yǎng)老服務(wù)多由中小家政公司或個(gè)體提供，受資金限制，難以購(gòu)置、維護(hù)專業(yè)醫(yī)療設(shè)備，血壓儀、康復(fù)器械等基礎(chǔ)設(shè)備都存在缺口。而老年人身體狀況復(fù)雜，慢性病、殘疾等需求多樣，有限的設(shè)備資源無(wú)法滿足健康監(jiān)測(cè)與康復(fù)護(hù)理需求，埋下健康隱患。對(duì)此，政府應(yīng)加大財(cái)政支持，通過(guò)設(shè)備采購(gòu)補(bǔ)貼、租賃扶持等政策，助力服務(wù)方完善硬件；服務(wù)機(jī)構(gòu)可拓展設(shè)備獲取渠道，采用二手購(gòu)置、共享租賃等方式降低成本，同時(shí)加強(qiáng)護(hù)理人員設(shè)備操作培訓(xùn)，提升使用效能。
心理疏導(dǎo)缺失成為隱形短板。老年人因身體衰退、家庭角色變化等易產(chǎn)生孤獨(dú)、抑郁等情緒，而居家養(yǎng)老服務(wù)往往重生理照料、輕心理關(guān)懷，專業(yè)心理疏導(dǎo)嚴(yán)重缺位。這不僅加劇老人心理健康風(fēng)險(xiǎn)，更讓部分家庭對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)喪失信任，阻礙模式推廣。解決這一問(wèn)題，需引入專業(yè)心理咨詢師團(tuán)隊(duì)，為老人提供常態(tài)化心理服務(wù)；同時(shí)將心理關(guān)懷納入護(hù)理人員培訓(xùn)體系，提升其情緒感知與溝通疏導(dǎo)能力，用情感陪伴筑牢心理健康防線。
居家養(yǎng)老困局的破解，絕非單一主體能完成。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)需堅(jiān)守服務(wù)初心，補(bǔ)齊供給短板；政府要強(qiáng)化政策引導(dǎo)與監(jiān)管力度，完善支持保障；社會(huì)各界應(yīng)給予更多關(guān)注與認(rèn)同，形成多方合力。唯有如此，才能讓“喊了又喊”的改進(jìn)措施落地見效，讓居家養(yǎng)老真正溫暖、安心，讓老年人安享幸福晚年。
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