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杰佳通系統：政府采購養老監管新路徑
發布者：北京思杰佳通信息技術有限公司發布時間：2025/12/13 0:00:00
政府采購居家養老服務項目，旨在讓老年人在家庭環境中享受專業化、個性化照料，是應對人口老齡化的重要舉措。該項目通過引入專業養老企業，提供生活照料、健康護理、心理關愛等多元服務，既減輕子女負擔，又保障老年人晚年尊嚴。然而，實際運營中監管不到位問題突出：主管部門多為表面監督，評估依賴企業提交資料，缺乏實質核查；政策宣傳不足導致群眾知曉率低，社會監督缺失，部分不良企業趁機降低服務質量，影響項目成效。
杰佳通智慧養老系統依托互聯網、物聯網、大數據等技術，構建“政策宣傳+全程監管+社會參與”的全鏈條解決方案，精準破解監管痛點。在政策宣傳與社會監督激活方面，系統搭建多元化宣傳入口，整合社區公告、手機APP、微信小程序等渠道，定向推送政策解讀、服務項目清單等內容，明確老年人應享權益。同時開通舉報投訴通道、公眾評價端口，鼓勵服務對象及群眾實時反饋服務問題，形成“政府監管+社會監督”的雙重約束。
系統核心監管功能聚焦全流程閉環管控。服務質量評價環節，通過智能設備自動采集服務時間、內容、軌跡等數據，結合服務對象評分、第三方評估機構考核，形成多維度量化評價體系，杜絕“紙面評估”；數據監控與分析功能實時匯總服務數據，主管部門可通過可視化大屏直觀掌握項目運行狀況，及時發現服務延遲、質量不達標等問題；服務需求反饋模塊讓老年人便捷提交意見，系統自動歸類分析，推動服務企業針對性整改，同時為政府政策調整提供數據支撐。
資源調配智能化進一步保障監管實效。系統通過大數據分析匹配服務對象需求與企業能力，實現資源精準調度，避免服務缺位或資源浪費；針對服務高峰期，自動優化人員分配，確保服務質量穩定。此外，系統還為企業提供服務改進建議，助力其提升專業水平，從源頭減少違規風險。
實踐案例中，陜西省蒲城縣金色年華智慧養老服務中心聯合杰佳通開發智能平臺，通過熱線、APP、“一鍵通”終端等設備，打通養老服務“末梢神經”，提供健康醫療、緊急救援等多元服務。民政部門借助系統指揮中心大屏，實時監控業務運營，實現服務質量標準化、管理智慧化，有效保障了政府采購項目的服務成效。
杰佳通智慧養老系統通過技術賦能，徹底改變了政府采購居家養老項目“監管難、監督弱”的現狀。既強化了政府監管的精準性與實效性，又激活了社會監督力量，同時推動服務企業規范化運營，最終確保財政資金用在實處，讓老年人享受到有質量、有尊嚴的居家養老服務。
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