- 如何提升養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量？
- 發(fā)布者：北京思杰佳通信息技術(shù)有限公司 發(fā)布時間：2022/11/4 0:00:00
隨著中國老齡化社會的到來，60歲以上的老年人越來越多，之前純粹依靠子女養(yǎng)老的現(xiàn)象也隨著獨(dú)生子女的減少而變得困難重重，此時對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的需求就水漲船高。但同時，也對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量提出了更多的要求，那么如何才能提升養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量呢？
現(xiàn)在中國養(yǎng)老行業(yè)還是處于剛剛發(fā)展的階段，因此還有一些不足，面臨著機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量差，環(huán)境設(shè)備不好，照護(hù)人員水平不高的現(xiàn)狀，引起了想入住的老人和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)之間的矛盾，如果想要未來養(yǎng)老事業(yè)能夠良性發(fā)展，就必須提升養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量，今天蔚藍(lán)至善康養(yǎng)就從以下幾方面入手，提升養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量。
1. 提升硬件設(shè)施
對于很多養(yǎng)老機(jī)構(gòu)來說，康復(fù)設(shè)備陳舊落后，不夠?qū)I(yè)，訓(xùn)練場地不夠，是一個非常大的問題，直接決定了老年人是否愿意入住。
所以養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可以從建設(shè)多功能養(yǎng)老分區(qū)開始，配備齊全的康復(fù)活動室、日常起居室、文娛室等，形成人性化的養(yǎng)老環(huán)境硬件設(shè)施，不但可以讓老年人進(jìn)行身體方面的康復(fù)，還會讓老年人有娛樂活動，提升服務(wù)質(zhì)量。
除此之外，對于一些腿腳不便或者殘疾老年人，需要做到無障礙設(shè)施覆蓋，方便老年人活動，更保障了老年人安全。
2. 提升專業(yè)能力
現(xiàn)在大多數(shù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)面臨的問題就是，照護(hù)人員專業(yè)能力不足，專業(yè)知識培訓(xùn)不到位，整體素養(yǎng)不高，無法科學(xué)應(yīng)對一些突發(fā)情況，也沒有辦法在心理方面正確撫慰老人，導(dǎo)致老年人在養(yǎng)老家的體驗感不強(qiáng)，沒有舒適感，所以不愿意入住。
當(dāng)然，這也要求要提升照護(hù)人員的待遇水平。
3. 提升心理輔導(dǎo)
很多老年人進(jìn)入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)之后的最大問題就是，兒女都不在身邊，內(nèi)心是非常孤寂的，如果再罹患疾病，是特別容易產(chǎn)生悲觀心態(tài)的，這個時候養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的照護(hù)人員如果言語不當(dāng)，非常容易導(dǎo)致心理問題。
此時養(yǎng)老機(jī)構(gòu)就需要有專門的心理疏導(dǎo)人員，而現(xiàn)在國內(nèi)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)很少有如此專業(yè)的做法，這就會讓老年人覺得服務(wù)質(zhì)量差。
4. 結(jié)合智能養(yǎng)老
現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展，以前的傳統(tǒng)的養(yǎng)老方式已經(jīng)沒有辦法跟上時代潮流，也無法讓老年人享受到智能時代的紅利。
因此養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可以利用人工智能、大數(shù)據(jù)、移動終端等發(fā)展智能養(yǎng)老，建立老年人的電子檔案，并方便了解老年人身體和心理狀態(tài)。也可以針對老年人開發(fā)相關(guān)智能產(chǎn)品和APP，方便老年人的養(yǎng)老。
