- 智慧賦能養老建設，威海為老年人幸福“加碼”
- 發布者：北京思杰佳通信息技術有限公司 發布時間：2022/11/7 0:00:00
手機一鍵下單，便可在家享受助餐、助潔、助醫等各類貼心服務；在食堂刷臉就餐，即可享用一頓營養美味的熱乎飯；危急時刻按下緊急呼叫器，救護人員就能迅速上門；失智老人走出電子圍欄，報警裝置第一時間自動啟動……
每一天，各種老年生活的智慧場景都在威海城鄉大地上演著。
近年來，威海市積極推動智慧養老建設，高質量實現養老需求與服務精準匹配，有效破解了養老服務和運營監管難題，打通了為老服務的最后一米，讓老年人的晚年幸福生活觸手可及。
暖心：一條熱線解決急難事
剛才出門忘記拿鑰匙，家里還有不能自理的老伴，沒人守著隨時有危險，你們快來看看！
日前，威海市云智慧養老便民服務中心（6012349熱線）接到乳山市城區街道勝利街張先生的求助電話，隨后，熱線立即聯系服務機構，開鎖師傅馬不停蹄趕往張先生家，十幾分鐘的時間，事情圓滿解決。
2012年，威海市投入1100萬元，全面整合各類養老機構、醫療衛生機構、便民服務零售商等養老服務資源，打造了山東省首家市域一體、覆蓋城鄉的市級綜合養老服務信息平臺——威海市云智慧養老便民服務中心，將全市60歲以上老年人信息全部納入智慧平臺統一管理。
依托該平臺，威海市開通了6012349居家養老服務熱線。只需一個電話，6012349熱線便會按照老年人需求，選派專業機構工作人員提供居家護理、日間照料、精神慰藉等各類服務。服務熱線筑起了沒有圍墻的養老院。
為推進6012349熱線持續健康發展，威海市民政局通過政府購買服務的方式，為符合條件的居民免費發放具有SOS一鍵呼救、服務一鍵聯通功能的老年話機，并補貼每戶每月10元話費。目前，這一服務惠及全市21萬老年人。
截至今年7月，6012349平臺在網人數88萬人，其中60歲以上老年人達68.6萬人，入網話機14.5萬部，整合全市加盟服務企業3200余家。10年來，該平臺共受理各類服務事項450余萬件，提供上門服務50余萬次，日均呼叫量3500余次，為老年居民解決了大量實際問題。
6012349養老服務中心呼叫工作部
安心：居家享專業化養老服務
在環翠區環翠樓街道東南村社區，隋淑芬老人家中正上演溫馨的一幕：在沐浴陽光塔中社區養老服務中心護老員董麗敏手把手的指導下，隋淑芬很快學會了一套易學易做的手指操，老人臉上綻放出開心的笑容。
隋淑芬老人今年98歲，平時獨自生活。由于年歲高、行動不便，子女們不放心將老人送去機構托養，得知威海推出社會化家庭養老床位后，經過向社區申請，老人享受到家庭養老床位，安心居家樂。
護老員董麗敏與隋淑芬老人
威海市于今年1月啟動了社會化家庭養老床位試點建設，將養老機構專業的照護服務延伸到居民家中。作為威海市首批社會化家庭養老床位運營機構之一，沐浴陽光養老服務有限公司已為40戶家庭提供了居家上門服務。家庭養老基礎服務費每月為300元，包括安全看護、生活照料、家政清潔、醫療康復四大類。此外，還可根據老人實際需要，單點各項服務。
在隋淑芬老人的臥室，攝像頭懸掛在高處，方便子女隨時通過手機App了解老人的居家情況；便攜式緊急呼叫器在老人身旁，一旦發生緊急情況可以第一時間發出求救信號；擁有清晰大字按鍵的智能網關設備云寶寶，可以實現老人與親屬、急救報警平臺、村居社區、服務機構、全市監管平臺的一鍵直通。
我們還在衛生間安裝了無線紅外探測器，長時間沒有感應到人體從設備前經過就會報警，向老人親屬、服務機構推送意外風險信息。威海市云智慧養老便民服務中心社會事務部部長鄒佳美說。
今年7月的一天，隋淑芬在衛生間不慎摔倒，危急關頭，老人按下了手邊的緊急呼叫器。不到10分鐘，120急救人員抵達現場。因救治及時，老人身體并無大礙。如果當時沒有這些智能設備，后果真是不堪設想。回想起來，老人的二女兒陶俊娣仍心有余悸。
威海市民政局養老服務和慈善事業促進科相關負責人介紹，目前威海市社會化家庭養老床位已安裝完成160戶，主要服務對象為60歲以上居家失能、半失能、失智等老年人，2025年年底前，全市將建成500張以上社會化家庭養老床位，努力滿足廣大老年人養老不離家的愿望，讓他們的晚年生活更溫馨、更安全、更有尊嚴。
省心：刷臉就餐，吃出幸福滋味
臨近上午11點，環翠區鯨園街道菊花頂社區食堂里一派忙碌，一道道色香味俱全的佳肴被整齊地擺放在一起，不一會兒，循著香味而來的居民自覺排起了隊。伴隨著人臉識別設備的一聲聲指令響起，越來越多的老年人用上了餐。
今兒吃的老板魚燉豆腐、炒菜花還有涼拌海蜇頭，有葷有素，少鹽少油，很對味哩。關鍵是‘刷臉’就能登記用餐，省事方便！剛剛打過飯的于先生笑著說。
老人們在社區食堂就餐
目前，跨社區‘刷臉就餐’功能也實現了，依托社區食堂智能監管系統，我們可以實時查看就餐人數、統計各類用餐數據，對用餐環境全天候可視化監管，實現全程留痕、數據可追溯。威海市云智慧養老便民服務中心副主任張晉介紹。
為切實解決好老年人一餐熱飯難題，威海市大力推動農村老年餐桌和城市社區食堂建設，連續3年將建設老年餐桌納入市政府為民辦實事項目，截至目前，累計建成900余處城鄉老年助餐點，構建起市—區（市）—鎮（街道）—村（社區）四級聯動的城鄉老年助餐體系。
如何方便不熟悉智能手機的老人支付餐費？如何確保每位老人的用餐優惠精準落實到位？如何對助餐點運營進行有效監管？我們認為信息化是有效的手段。威海市民政局相關負責人表示，他們在2019年剛開始打造老年助餐體系時，就著手同步推進智能化監管工作，通過政府購買服務的形式，委托威海市云智慧養老便民服務中心制定開發軟硬件一體化的社區食堂監管系統。目前該系統已實現對環翠區、文登區、乳山市共計139處城鄉老年助餐點的有效監管。
放心：閉環監管，服務更有保障
相較于中心城區，城郊和農村往往是優質養老服務資源的洼地，如何保障養老服務資源更多更公平地惠及農村老年人？威海市扎實推進鎮街養老服務中心建設，縮短養老服務半徑，加快構建居家社區一刻鐘智慧養老服務圈。
經開區泊于鎮位于威海市區東南部，屬于城郊地帶，常住人口3.1萬人，60歲以上老年人超過1萬人，其中空巢和獨居老人500余人。2020年，在市、區兩級民政部門的指導下，泊于鎮政府投資近600萬元打造了鎮街綜合養老服務中心——龍山湖智慧養老服務中心，構建起以居家為基礎、社區為依托、機構為補充、醫養相結合的鎮域養老服務體系。
龍山湖智慧養老服務中心占地1800多平方米，集智慧指揮中心、社區食堂、社區衛生院、日間照料室、多功能活動室、嵌入式小型養老機構于一體，可以滿足附近老年人的各類服務需求。
以互聯網加物聯網的模式來運營，打造讓老人舒心、讓子女安心、讓政府放心的養老模式和養老業態。談及項目建設的初衷，泊于鎮鎮長辛泓洋說。
中午時分，身穿紅馬甲的養老服務專員敲開龍山湖社區呂素榮老人的家門，將熱氣騰騰的午餐遞到老人手中。大姨，按照您的下單需求，我們接下來開始清理衛生了。在掃描了老人家中的監管二維碼后，服務專員便開始了忙碌，一會兒工夫屋里屋外被打掃得干干凈凈。
與此同時，在龍山湖智慧養老服務指揮中心的大屏幕上，正在享受服務的老人的詳細資料不時滾動著，服務項目、服務時長、智能定位、活動軌跡、負責人及聯系方式等基本情況一目了然。每次服務結束后，養老服務專員還要上傳服務照片。系統會在一個工作日內對老人進行回訪，對所反映的問題進行追溯，實現了全流程閉環管理。龍山湖智慧養老服務中心負責人王曉艷介紹。
龍山湖智慧養老服務指揮中心
目前，威海市已建成并運營60余處鎮街養老服務中心，越來越多的老年人享受到高質量的晚年生活。
此外，威海市還建立健全失智老年人走失預防和應急處置機制，發放智能腕表和智能防走失手環，實現電子圍欄報警；推進積分養老，撬動社會各界資源，為老年人提供健康保健、技能培訓、生活旅游等各類服務；探索信用管理+志愿服務+暖心食堂模式，引導巧廚娘志愿服務隊參與老年助餐點的服務運營……一張張智慧養老的信息網服務網保障網正在威海徐徐鋪開。
我們把‘智慧養老’作為優化提升養老服務的新引擎和新動能，有效破解智慧養老需求難對接、服務難落地、質量難監管等問題，不斷完善居家社區機構相協調、醫養康養相結合的養老服務體系，著力化解老年人及其家屬‘養不了’‘養不好’‘養不起’的養老焦慮，讓威海老年人的晚年生活更加幸福美滿。威海市民政局黨組書記、局長孫玉建說。
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