- 安徽省滁州市發布：從消費數據看智慧養老
- 發布者：北京思杰佳通信息技術有限公司 發布時間：2022/11/7 0:00:00
日前，安徽省滁州市消保委通過微信小程序對滁州市老年人消費情況進行了問卷調研，采用線上問卷和實地訪談的方式，活動共收到3653份數據問卷。本次調查主要在醫療保健、低價旅游、強制消費、投資理財、養老產品及養老項目等進行調研，深入挖掘老年人對于健康養老消費觀念及訴求，傳播對養老保健產品的科學認知，倡導對養老保健產品理性消費，引導老年人智慧養老。
調查顯示，80%的被調查者參加過理療床墊、鞋墊、敷貼等免費理療活動，對于此類理療產品，62%的老年人覺得有一定緩解作用，60%被調查的老年人有過理療產品的購買經驗，主要集中在治療儀、電療儀、床或床墊、（理療床、玉石床、按摩床等）、汗蒸儀、熏蒸儀、美容儀器等養老保健產品上，高價購買保健床墊問題較突出，從免費體驗、小恩小惠、包治百病、親情誘惑等套路逐步讓老年人掏出養老錢。
調查分析，養老詐騙屢禁不止的主要原因有：一是老年人對健康和情感需求強烈。由于老年人身體健康逐漸呈下降趨勢及孤獨寂寞、渴望情感安慰，從而為違法商家利用感情牌詐騙老年消費者創造了條件；二是老年人知識更新速度較慢、信息交流不足，對出現的新型詐騙手段認知不足，容易輕信推銷人員和所謂的權威專家，進而成為詐騙分子重點關注對象；三是老齡產業目前處于起步階段，管理和運行機制尚未健全，違法行為處罰依據不完善，使得養老保健產品監管存在漏洞，給違法商家留下了可乘之機。
據此，滁州市消保委建議：
一是樹立科學健康的消費理念。不要貪圖小便宜，世上沒有免費的午餐，不要相信包治百病的說法，保健品不具備治療功效，有病要及時到正規醫院就診。平時多關注新聞報道、社區宣傳欄、標語等宣傳，掌握最新詐騙手段，提高防范詐騙識別能力。遇到低于市場價的旅游、購買具有治療作用的養老保健產品、具有高回報的投資理財等需要付錢之前，盡量與老伴、孩子、鄰居和朋友等商量一下，或者找社區工作人員咨詢征求意見。
二是加強對老年群體人文關懷。加強家庭關懷，子女多和老年父母溝通，多關愛家中老年人，了解老年人的近況，特別關注空巢老年人的消費動向，涉及大額資金流動情況，要耐心勸導，及時止損，多給老年人灌輸防范詐騙的知識；加強監管關懷。各維權部門，要探索建立老年消費者投訴快速處理機制，在社區、村鎮設立老年人消費維權投訴點，必要時可上門為老年人處理消費投訴，切實方便老年人維權，維護老年人合法權益。
三是做好宣傳教育和輿論引導。針對老年群體特點，以短視頻、微動漫、公益廣告、主題海報等老年人喜聞樂見的形式，推出更多接地氣的宣傳作品，積極發揮地標建筑、電子顯示屏、戶外廣告牌、社區宣傳欄等宣傳媒介功能，同時鞏固廣播電視、報刊雜志、公交地鐵移動媒體等傳統宣傳陣地，開展涉老詐騙辟謠和典型案例以案釋法，揭露養老詐騙違法犯罪手法、表現形式和嚴重危害，增強老年人識騙防騙能力，智慧養老，提升老年人獲得感、幸福感、安全感。
